Это в основном приложение для управления абонентами, которое используется дилерами и кол-центром и состоит из экранов на основе веб-интерфейса. На этих экранах выполняется широкий спектр транзакций по подписке клиента (идентификация абонента, смена номера, смена SIM-карты, перевод, загрузка денег, запрос счета / баланса и т. Д.). Помимо управления подпиской, оно также включает в себя множество административных приложений, которые управляют продуктами, заказами и услугами, определяют бизнес-правила и управляют ваучерными картами.
Это система управления запасами, которая хранит и управляет информацией SIM-карт, телефонных номеров, телефонных устройств и широкого спектра модемов от производителей.
Это веб-экраны, которые абоненты могут использовать без необходимости обращаться к дилеру или звонить в колл-центр. Абоненты могут войти в эту систему со своим именем пользователя и паролем и видеть только свои собственные данные. Абоненты могут запрашивать информацию о тарифах / пакетах, балансах и счетах через эти экраны и выполнять различные операции, такие как перевод баланса, смена пакета, смена пароля.
Это архитектура среднего уровня, в которой запросы CRM обрабатываются в форме бизнес-процесса.
Управление каталогом продукции; это приложение нового поколения, которое позволяет вам определять продукты и услуги, которые вы предоставляете своим клиентам из единой точки, управлять их жизненными циклами и делать их пригодными для продажи, обеспечивая одинаковое качество обслуживания клиентов по всем каналам. С этим модулем делаются определения, взаимодействия друг с другом, каталогизация и ценообразование всех видов предложений, которые будут проданы.
Модуль продаж и заказов. Все виды заказов клиентов (новые продажи, отмена, изменение продукта ...) предоставляются через этот модуль. Заказ состоит в основном из покупателя и корзины. Распределение продуктов в корзине и структурирование продуктов в соответствии с потребностями клиента являются процессами модуля заказа. Кроме того, заказы, сделанные через различные каналы продаж, обрабатываются с определенной целостностью.
Это приложение, которое может общаться с системой онлайн-зарядки и коммутатором (MSC) для использования VOICE. Это система, которая подсчитывает, как долго абоненты разговаривают во время разговора, и в течение настроенного времени - если абонент продолжает разговаривать - снова свяжитесь с системой онлайн-зарядки, спросите, достаточно ли у абонента кредита для продолжения, а затем продолжите или завершите разговор в соответствии с ответом.
Постоплатные абоненты оплачиваются. Это также система для создания PDF-файлов.
Это система, которая интегрирована с FCBS-AOM и получает запросы на оплату / отправку денег по различным каналам (GoldenPay, POS-терминал National Card, NIF и т. Д.) И обрабатывается в FCBS.
Это система, которая позволяет создавать подписчиков и изменять некоторые функции путем взаимодействия с HLR. Система HLR является продуктом Базовой сети и является системой, в которой хранятся SIM-карта, номер и услуги абонента.
Это система, которая собирает, декодирует и преобразует записи об использовании, называемые CDR, из различных сетевых элементов (MSC, SMSC, PGW и т. Д.) В формат, понятный миру FCBS.
Он позиционируется независимо от системы выставления счетов и начислений FCBS для определения цены и выставления счетов за присоединение. В основном используются те же модули FCBS Billing & Charging. Он определяется как отдельная система, чтобы облегчить загрузку системы. Трафик межсоединения генерируется событиями (вызов / вызов или отправка / получение SMS) между двумя или более телекоммуникационными сетями. В общем, переговорная сеть является платящей стороной. Межсетевое соединение для исходящих звонков и межсоединение-пересчет для входящих звонков определяются в системе межсоединений. Эти клиенты будут выставлены счета в конце месяца. Счет-фактура для клиента согласования межсоединений - это счет-фактура, который оператор должен выставить счет против Naxtel, в то время как счет-фактура для клиента, выставляющего счета-фактуры межсоединений, - это счет, который будет оплачен оператором.
Это система, которая активируется после выставления счета подписчиком, и оплата счета производится немедленно.
Даннинг - это процесс регулярного общения с клиентами, чтобы обеспечить сбор их дебиторской задолженности.
Выражает способность абонента сотовой связи автоматически совершать и принимать голосовые вызовы, отправлять и получать данные или получать доступ к другим службам, в том числе домашним службам передачи данных, при выезде за пределы географического покрытия домашней сети. Способ использования посещенной сети.
Роуминг помогает защитить данные и упрощает сотрудничество между партнерами по роумингу и сетями точно и легко. Предоставляет нужные инструменты и данные для ускорения процесса роуминга. В то время как сеть находится в постоянном развитии, данные могут быть изменены в соответствии с этим развитием: используя единую базу данных, можно отслеживать отношения роуминга от соглашения до реализации сервиса. Эта услуга важна не только для увеличения доходов, но и для удовлетворения потребностей клиентов.
черты
ПРЕДОПЛАТА телеком биллинга является одной из важнейших тенденций. Сознательный клиент, который не хочет зависеть от поставщика услуг, предпочитает услуги с предоплатой. Спрос на PREPAID, который позволяет клиенту использовать лучшие предложения, доступные на рынке, продолжает расти. Вот почему телекоммуникационные компании сейчас отдают предпочтение предоплатным биллинговым услугам. Оператор предоплаченной услуги знает, что клиент, использующий предоплаченные услуги, может легко переключаться с одного поставщика на другого. Поэтому удержание клиентов полностью зависит от технологии. Как наши биллинговые решения поддерживают поставщиков услуг предоплаты
Наша система ПРЕДОПЛАТЫ адаптирована к уникальным требованиям вашей компании. Наши услуги биллинга предоставляют доступ к данным клиента в режиме реального времени. Это означает, что вашему представителю известны услуги, на которые подписан клиент. Кроме того, ваш представитель по обслуживанию клиентов может получить доступ к истории обслуживания клиентов. Другим важным аспектом нашего биллингового решения является удобство для клиентов. Ваш клиент может просмотреть информацию о своей учетной записи, введя свой идентификатор и пароль. Поскольку учетная запись клиента защищена паролем, другой человек не может просмотреть данные учетной записи. Мы обеспечиваем полную безопасность для вашего клиента. Информация в нашем биллинговом интерфейсе не может быть использована кем-либо, кроме клиента.
Как работает POSTPAID Чтобы понять функционирование системы постоплаты, нам нужно знать информацию, требуемую биллинговой системой.
Когда выполняется вызов, вышеупомянутые фрагменты информации, также известные как функции CDR, принимаются системой биллинга. Система преобразует эту информацию в понятный формат. Преобразованная информация направляется на счет клиента, а CDR списываются и оцениваются в соответствии с планом клиента. После оценки информация сохраняется в биллинговой системе. Затем в дату цикла выставления счета (дата создания счета) информация обрабатывается и преобразуется в счет / счет-фактуру. Соответствующие налоги и скидки также применяются в процессе выставления счетов. Счет отправляется клиенту. Счет-фактура имеет конечную дату, за которую клиент должен заплатить. Если клиент не выполнит платеж в течение указанного времени, взимается плата за несвоевременную оплату. Комиссия добавляется к сумме счета. Счет клиента обновляется после получения оплаты.
